Контакты для обращения: информация и справочные ресурсы

Контакты


Мы здесь, чтобы помочь вам

От поддержки клиентов и продаж до подробных учебных пособий, образовательных ресурсов и многого другого— мы рады помочь вам максимально эффективно использовать нашу платформу цифровых копий

Написать намСвязь в Telegram

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И ПОДДЕРЖКА

Как связаться со службой поддержки?

Используйте нашу  онлайн-форму  , чтобы отправить запрос.

Нужна срочная помощь? Напишите или позвоните нам:

 

     

Как получить помощь по использованию платформы Matterport?
Посетите наш Справочный центр , чтобы получить подробную техническую информацию, инструкции по устранению неполадок и полезные учебные пособия. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы
Как заказать цифровую копию своего объекта?
Как стать техническим специалистом по 3D-сканированию?

Узнайте о том, как стать техническим специалистом Matterport Capture Services, и заполните форму заявки здесь

 

MATTERPORT FAQ

Ответы на самые популярные вопросы

ОСНОВЫ MATTERPORT
Что такое 3D Пространство Matterport?

Это полное трехмерное представление реального объекта, созданное из 2D-изображений (RGB) и 3D-данных с камеры Matterport или одной из поддерживаемых сторонних камер 360°. По 3D пространству Matterport можно перемещаться в настольном или мобильном веб-браузере, а также с использованием гарнитуры виртуальной реальности.

Что такое Платформа Matterport 3D?

Платформа Matterport 3D — это полнофункциональная комплексная платформа для создания и распространения 3D-контента. Она позволяет любому легко создавать, редактировать и публиковать 3D-модели реальных объектов.

Платформа включает в себя 3D-камеру Matterport Pro2 (PRO3)  и план обслуживания Matterport Cloud.

3D пространства Matterport можно просматривать в Интернете без дополнительного ПО.

Что такое Облако Matterport?

Облако Matterport — это мощная платформа для обработки 2D- и 3D-данных в интерактивные 3D-пространства, а также для размещения, редактирования и организации 3D пространств и обмена ими со всем миром.

Подписавшись на облачный план Matterport, вы получаете доступ к:

  • Мощному алгоритму обработки изображений, который заботится обо всем, от выравнивания 3D до цветовой балансировки.
  • Быстрому и надежному хостингу, чтобы ваши пространства были доступны в любом месте и быстро загружались даже на мобильных устройствах.
  • Постоянно обновляемому веб-плееру 3D Showcase с расширенными функциями и совместимый со всеми основными браузерами.
  • Редактору для улучшения ваших пространств, добавления тегов и меток, создания экскурсий и загрузки 2D-фотографий.
  • Облачной учетной записи и порталу управления пространством.
Что можно извлечь из 3D Пространства?

В зависимости от ваших потребностей вы можете использовать 3D-пространство для цифровой фотографии, видео и многого другого.

Если вы знакомы с программным обеспечением для 3D-моделирования, вы также можете загрузить файл OBJ с данными 2D/3D. Вы также можете экспортировать облака точек и планы отраженных потолков через Matterpak.

Как получить пространство Matterport?

Есть два способа, с помощью которых каждый может создавать иммерсивный 3D-контент с помощью Matterport.

1) Вы можете приобрести 3D-камеру Matterport Pro2 и облачный план, а также создавать и управлять своим собственным контентом (отличное решение, если вы создаете много 3D пространств или хотите предоставлять сканирование как услугу).

2) Вы можете заказать услугу профессионального 3D-сканирования. 

3D-СКАНИРОВАНИЕ
3D-сканирование - это долго?

Это довольно быстрый процесс. 3D Сканирование объекта до 100 кв м обычно занимает менее одного часа.

Требуется ли особое освещение?

В отличие от обычной фотографии, для 3D-камер Matterport Pro2  или  Matterport PRO 3 не требуется специального освещения. Matterport использует расширенный динамический диапазон (HDR) для балансировки уровня освещения, чтобы пространство выглядело идеально.

Когда 3D тур будет готов?

Виртуальный тур Matterport обычно становится доступен в течение 24 часов после того, как будет завершено сканирование. Если вы также закажете брендирование виртуального тура, мультиязычность, планы этажей и интерактивные метки Mattertag, то на обработку проекта виртуального тура потребуется больше времени.

Как посмотреть готовый 3D тур?

Когда мы закончим сканировать ваш объект недвижимости и 3D тур будет скомпилирован, мы предоставим вам ссылку на 3D-модель. Эта ссылка позволяет встроить трехмерный виртуальный тур и фото-галерею на ваш веб-сайт или страницу со списком объектов недвижимости. 

Можно ли сделать 3D тур на улице?

Это легкая задача для Matterport Pro3

Это также возможно и с помощью камеры Matterport Pro2, при условии подходящей погоды. Прямой солнечный свет может мешать работе камеры. 

ТЕХНОЛОГИЯ
Что такое хостинг 3D тура?

Все 3D-модели Matterport размещаются в интернет-облаке, поэтому вы можете управлять, редактировать и делиться ими со всем миром. Хостинг (хранение в облаке) предоставляется по условиям заказа 3D тура.

 

Можно ли хранить 3D-модели локально?

В настоящее время Matterport не предлагает решение для локального хостинга. Модель SaaS (программное обеспечение как услуга) с централизованной стратегией облачного хостинга лучше локального хранения, поскольку она реализует частые обновления, эффективное развертывание и улучшенную поддержку. Из-за этих преимуществ решение SaaS перевешивает преимущества локального хостинга.

В чем отличие 3D Matterport от панорам 360?

Панорамное фото изображает пространство с одной фиксированной точки обзора и позволяет поворачивать влево или вправо. 3D-модель Matterport позволяет совершить виртуальную прогулку по объекту недвижимости, ощущая его так, как если бы вы находились там. А кроме того, модели Matterport 

Какие браузеры поддерживаются?

Matterport 3D Showcase использует WebGL - современный стандарт трехмерного контента в Интернете. На настольных компьютерах WebGL поддерживается Chrome, Firefox, Safari и Internet Explorer. На мобильных устройствах WebGL поддерживается Safari для iOS и Chrome для Android.

Какие гарнитуры VR можно использовать?

Вы можете исследовать любое пространство Matterport в виртуальной реальности (VR). Используйте рекомендованные гарнитуры VR.

ПАРТНЕРСТВО
Какие регионы вы обслуживаете?

Мы работаем на всей территории России.

Что такое партнерская программа?

Все подробности программы изложены тут: https://partners.matterportrussia.ru/

Что такое программа MSP?

Matterport Service Partner - это специальная программа для владельцев камер Matterport. Посетите раздел MSP, чтобы узнать больше. 

Возможно получить эксклюзивные права?

Matterport не предлагает исключительных прав на рынке для клиентов или сервисных партнеров Matterport.

Возможны ли скидки на услуги 3D-сканирование?

Размер скидки зависит от количества объектов сканирования, общей площади объектов и выбранных дополнительных опций. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли произвести индивидуальный расчет.  

error: